Appartement à Calle Elcano Zen, La Zenia

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOTRE MAISON DE VACANCES 
Nous vous prions de lire attentivement les informations suivantes.

Que se passe-t-il après avoir réservé un hébergement?
Vous avez réservé un hébergement via notre site web. Nous enverrons les documents de voyage à votre adresse e-mail dès que possible. Après notre confirmation, votre réservation est définitive.

Quand dois-je effectuer le paiement initial?
Le paiement initial de 30 % du prix de location doit être effectué dans les 5 jours suivant la date de la facture. Tous les paiements doivent être effectués par virement bancaire. Votre relevé de paiement et la confirmation de réservation peuvent être utilisés ensemble comme contrat de location.

Dois-je payer un dépôt de garantie? 
Oui, vous devrez payer un dépôt de 250 à 300 €. Ce dépôt vous sera remboursé dans les 8 jours suivant votre départ. Les coûts éventuels liés aux dommages seront déduits du dépôt remboursé.

Une fois de retour chez vous, nous vous demanderons également de nous fournir votre numéro de compte bancaire afin que nous puissions rembourser le dépôt de garantie rapidement et efficacement.

Comment organiser la remise des clés?
Nous répertorions toutes les propriétés au nom de propriétaires qui ont désigné une équipe de gestion locale. Cette équipe veille à ce que votre hébergement de vacances soit prêt pour votre arrivée et est disponible pour vous aider pendant votre séjour. Si vous avez des retards à votre arrivée, veuillez en informer le gestionnaire de la propriété, car il peut avoir plusieurs rendez-vous à différents endroits.

Pour garantir que tout se passe bien lors de votre prochain séjour, nous aimerions recevoir vos détails d'arrivée le plus tôt possible. Nous vous prions de bien vouloir fournir ces informations au plus tard 4 semaines avant votre date d'arrivée. Cela nous aidera à faire les préparatifs nécessaires pour votre séjour.

Le gestionnaire de la propriété a été informé de votre réservation aujourd'hui. Les coordonnées du gestionnaire de la propriété vous seront fournies après réception de votre e-mail.

À quelle heure dois-je arriver dans ma maison de vacances?
Chaque jour d'arrivée est également un jour de départ. Les clients peuvent arriver entre 16h00 et 23h00. Le jour du départ, vous devez quitter l'hébergement avant 11h00. Vous trouverez plus d'informations dans vos documents de voyage.

Les remises de clés après 23h00 entraîneront des frais supplémentaires de 25 €, remboursables à partir du dépôt. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou plus tard, veuillez en discuter avec le gestionnaire de la propriété. Cela peut être une option !

Les draps et serviettes sont-ils inclus dans le prix de location?
Les draps de cuisine, de lit et de bain sont inclus dans le prix de location. Nous recommandons à nos clients d'apporter eux-mêmes une serviette de plage à utiliser à la piscine ou à la plage. Il en va de même pour le linge de lit pour les lits bébé.

Utilisation de l'électricité
Les tarifs de location comprennent les coûts énergétiques, sauf si votre consommation dépasse 85 kWh pour un logement de 2 chambres ou 120 kWh pour un logement de 3 chambres. Dans ces cas, tout excès sera déduit de votre dépôt au tarif de 0,35 € par kWh.

Le gestionnaire de clés sera disponible pour fournir des précisions supplémentaires sur place.



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